Présentation des agents personnalisés

Je suis ravi de vous annoncer que les agents personnalisés sont enfin disponibles.

Les équipes passent autant de temps à coordonner, mettre à jour et répartir le travail qu’à le réaliser. Grâce aux agents personnalisés, les tâches qui prenaient auparavant des heures chaque semaine, voire qui n’étaient jamais effectuées car trop difficiles à mettre en œuvre, peuvent désormais être réalisées automatiquement.

Les agents personnalisés marquent un changement dans la manière dont les équipes travaillent avec l’IA. Il ne s’agit pas seulement d’obtenir de l’aide lorsque vous en faites la demande, mais aussi de disposer d’une équipe d’agents IA qui gèrent l’ensemble des flux de travail de manière autonome. Ils surveillent les canaux, acheminent les tâches, compilent les mises à jour et répondent aux questions.

Nous avons passé ces derniers mois à utiliser les agents personnalisés en interne chez Notion. Nous avons désormais plus d’agents que d’employé·es. Et nous ne sommes pas les seuls. Les premiers testeurs ont créé plus de 21 000 agents.

Voici ce que font des entreprises telles que Braintrust, Ramp et Clay avec les agents personnalisés.

Au lieu de répondre manuellement aux mêmes questions dans Slack, encore et encore, demandez aux agents de répondre automatiquement aux questions ou discutez directement avec eux dans Notion. Les équipes commerciales et d’assistance obtiennent des réponses cohérentes sans attendre, et les équipes informatiques et RH ne perdent pas de temps à répondre à des questions répétitives sur les politiques. De plus, lorsque de nouvelles informations apparaissent, les agents peuvent renvoyer les mises à jour à la source d’origine afin que les connaissances restent à jour.

L’équipe de Ramp compte plus de 300 agents, dont beaucoup sont chargés des questions-réponses. Leur « Product Oracle », par exemple, répond chaque jour à des dizaines de questions sur la feuille de route et le fonctionnement des fonctionnalités.

→ Découvrez comment Ramp utilise les agents personnalisés

Lorsque des demandes, des commentaires ou des problèmes apparaissent, ces agents les enregistrent, les suivent dans une base de données, les enrichissent avec toutes les informations nécessaires et reviennent vers vous pour mettre votre équipe au courant. C’est le début d’une véritable automatisation de bout-en-bout des flux de travail.

Remote a permis d’économiser 20 heures par semaine et a complètement remplacé leur service d’assistance informatique par un seul. Chez Notion, notre agent le plus utilisé est celui que notre cofondateur a créé pour acheminer les commentaires sur le produit.

Même si c’est essentiel pour rester informé, ça m’a toujours peiné de voir des équipes passer la majeure partie de leur journée à rédiger des mises à jour. Vous pouvez désormais mettre vos briefings quotidiens, vos mises à jour hebdomadaires sur les sprints et vos rapports d’activité mensuels en pilote automatique. Ils rassemblent des informations contextuelles provenant de Notion, d’outils connectés et du Web, puis les analysent pour vous.

Braintrust a développé un agent Deal Spotter qui envoie des rapports hebdomadaires sur les comptes prêts à être mis à niveau, et Incident Reporter de Clay crée des analyses rétrospectives avec les causes profondes et les mesures correctives recommandées.

→ Découvrez comment Braintrust utilise les agents personnalisés

Ce ne sont là que quelques exemples. La configuration d’un agent personnalisé est aussi simple que de rédiger une brève description de poste et de discuter avec lui pour effectuer des mises à jour. Votre agent rédigera ses propres instructions et connectera tous ses outils. Et si vous souhaitez davantage d’inspiration, nous avons créé des modèles d’agents personnalisés, un cours Notion Academy et une liste de lecture de vidéos.

Les agents personnalisés vous déchargent des tâches répétitives afin que vous puissiez vous concentrer sur le travail qui nécessite votre attention. Ils s’adaptent à vos besoins : plus vous automatisez de flux de travail, plus ils deviennent précieux.

Pour ce faire, les agents personnalisés utilisent des crédits Notion en fonction de la quantité de travail qu’ils effectuent pour vous. Votre forfait actuel et votre tarif par place restent inchangés. Les autres fonctionnalités d’IA de Notion, telles que l’agent Notion, les Notes d’IA et la recherche Enterprise, restent incluses dans les forfaits Business et Enterprise.

Nous reconnaissons qu’il s’agit d’un changement auquel il faudra peut-être un certain temps pour s’habituer. C’est pourquoi nous allons proposer lesagents personnalisés gratuitement jusqu’au 3 mai 2026, afin que vous ayez le temps de les explorer et de voir ce qui convient le mieux à votre équipe.

À partir du 4 mai 2026, ils nécessiteront des crédits Notion, disponibles sous forme de module complémentaire pour les forfaits Business et Enterprise. Vous pouvez en acheter autant ou aussi peu que nécessaire.

→ Pour en savoir plus surles crédits Notion, cliquez ici.

Avec les agents personnalisés fonctionnant en permanence en arrière-plan, la prévisibilité et le contrôle sont essentiels : combien cela va-t-il coûter ? Qui peut les créer ? Que font-ils réellement ?

Voici ce que nous avons élaboré en gardant ces questions à l’esprit :

• Le tableau de bord d’utilisation de l’IA montre exactement comment les agents personnalisés utilisent les crédits et où ils apportent une valeur ajoutée dans votre espace de travail.

• Les alertes proactives et la pause automatique vous avertissent lorsque vous vous approchez de votre limite de crédit, et les agents s’arrêtent automatiquement lorsque vous l’atteignez.

• Exécutions enregistrées afin que vous puissiez voir exactement ce qui a déclenché chaque agent personnalisé et les actions qu’il a entreprises.

• Les modifications réversibles vous permettent d’annuler tout ce que fait un agent personnalisé.

• Autorisations détaillées pour contrôler ce que chaque agent personnalisé peut consulter et modifier, qui peut les créer, ainsi que les commandes d’activation/désactivation.

Et vos données restent les vôtres. L’IA de Notion n’utilise pas votre contenu pour l’entraînement, et le forfait Enterprise n’a aucune conservation des données.

Les agents personnalisés sont disponibles dès aujourd’hui pour tous les forfaits Business et Enterprise. Nous allons rapidement itérer sur les agents personnalisés, alors n’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires. Nous sommes impatients de voir ce que vous allez créer.